Vengono presi in rassegna tre fattori terapeutici in psicoterapia dinamica: 1) alleanza terapeutica; 2) comprensione di sé (insight); 3) mantenimento dei risultati. Viene illustrato un nuovo sviluppo della ricerca in psicoterapia, cioè la creazione di misure operazionali connesse coi fattori terapeutici: alleanza terapeutica, transfert, accuratezza delle interpretazioni di transfert, insight, cambiamenti nel transfert e nella severità della sintomatologia psichiatrica. Tali misure operazionali possono essere attendibilmente stimate a partire dalla seduta di psicoterapia perché esse specificano cosa rappresenta ogni misura. Infine viene presentata una particolare modalità di training per i terapeuti, tesa a incrementare questi fattori terapeutici, chiamata «training di supervisione in gruppo», in cui i terapeuti imparano a fungere essi stessi da supervisori per i propri colleghi.