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E' questa la riedizione aggiornata e riveduta di un noto libro di Levinson, Organizational Diagnosis , un testo che ha fornito per anni un importante framework di riferimento per chiunque fosse occupato nel settore della consulenza organizzativa abbracciando un punto di vista psicosociale e psicodinamico. Harry Levinson - che è professore emerito al Dipartimento di Psichiatria dell' Harvard Medical School, ed ha al suo attivo sedici monografie - ha maturato un'ampia esperienza nella gestione di strutture sanitarie statali (fino a dirigere per 14 anni la Division of Industrial Mental Health della Menninger Foundation), integrando tale attività con la didattica, la ricerca e la consulenza organizzativa alle imprese. Ripercorrendo la sua formazione, Levinson ricorda come all'inizio fosse portato ad occuparsi dei problemi dell'individuo sul lavoro (ad esempio, l'assenteismo, gli incidenti), fino al momento di comprendere a fondo che le modalità di gestione delle attività lavorative hanno un impatto centrale sulla salute mentale del singolo operatore e del team. Seguendo tale direzione, dal 1953, con l'esperienza presso il Topeka State Hospital, Levinson si è orientato verso la ricerca idiografica, la prevenzione del distress, la comprensione delle cause del malfunzionamento organizzativo, assumendo come soggetto l'organizzazione in quanto tale e le sue dinamiche.
Il libro di cui ci occupiamo è ricco di esemplificazioni, casi organizzativi e situazioni operative minuziosamente esplicitate, situandosi nell'area dei manuali applicativi in cui il “come fare” è completamente integrato nella teoria di riferimento. Disfunzioni organizzative, sofferenze istituzionali ed inefficienza dei processi e dei flussi di lavoro costituiscono l'oggetto centrale dello scritto e sono spesso illustrate con metafore finalizzate alla rappresentazione delle dinamiche invisibili che sono all'opera. Le sofferenze organizzative sono elaborate nel contesto di un approccio alla consulenza qualitativa