Le maintien de la neutralité bienveillante dépend du contre-transfert. Les interprétations justes sont basées sur l'empathie, qui se trouve troublée par l'anxiété de l'analyste. Le matériel inconnu chez un patient provoque de telles anxiétés chez l'analyste. Il doit les reconnaître ; le patient a d'ailleurs souvent une grande intuition pour les percevoir chez celui qui l'analyse. D'où la nécessité de l'autoanalyse.