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La lecture de ce livre est formellement à déconseiller aux personnes sentimentales. Il est en effet résolument behavioriste. Le langage y est considéré comme un objet. L'auteur proclame dès le début son intention : il a composé son livre de telle façon qu'à sa lecture, on doit perdre la croyance à la magie et à la subjectivité du langage. Il n'envisage que l'aspect formel du langage. La signification est considérée comme une habitude. Le signifié n'est pas étudié en tant que vécu (par le parleur), il est inféré (par l'auditeur). Cependant cette vue stricte oblige le lecteur de bonne foi, je veux dire sans foi philosophique préalable, à admettre que Miller rend compte de presque tout ce qui, dans le langage-communication nous intéresse en tant que psychanalystes. Et qui plus est, ce qu'il a laissé de côté, évidemment pour nous l'essentiel, peut facilement s'insérer dans le formalisme qui est le sien, celui de la théorie de l'information.
Les premiers chapitres consacrés à la phonétique, à la perception, aux aspects statistiques de la communication par le langage doivent apprendre au lecteur à penser objectivement et scientifiquement à propos du langage.
Nous y trouvons une série de définitions, et tout d'abord celles qui s'appliquent à un système de communication : le renseignement doit avoir une source (personne) et une destination (personne) reliées par une voie dite canal (air). Mais l'information doit être rendue apte à la transmission. Cette opération est réalisée par un transmetteur (appareil vocal) qui effectue un codage. Au point de destination, un récepteur (oreille) redonne à l'information sa forme originale (activité nerveuse) par une opération appelée décodage. Des erreurs peuvent se produire en chacun des points du schéma, on les groupe sous le nom de bruit. Pour qu'il puisse y avoir information communicable les sons doivent s'exclure mutuellement. On ne peut que choisir entre deux sons. Information désigne l'apparition d'un stimulus appartenant à un ensem